Dostava in plačilo

1. Kam dostavljamo

Zaenkrat dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Če bi rad naročil v tujino, nam piši, da vemo, kam dostavo razširiti najprej.

2. Načini dostave in cena

Naročila, ki vsebujejo samo nalepke, pošljemo v zaščiteni kuverti, naročila s termo flaško pa kot paket.

Pri plačilu po povzetju zaračunamo še 1,00 € doplačila. Brezplačne dostave zaenkrat ne ponujamo.

Točen strošek dostave je vedno prikazan v košarici in v zadnjem povzetku pred plačilom. Nikoli ne zaračunamo ničesar, česar prej ne vidiš.

3. Kdaj pošiljka odide

• Priprava in odprema: v enem delovnem dnevu po oddaji naročila.
• Dostava: 1 do 2 delovna dneva od odpreme.

Roki so okvirni in odvisni od izvajalca dostave. Zakonsko je blago dostavljeno najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe; če bi to ne bilo mogoče, te obvestimo in lahko odstopiš od pogodbe s takojšnjim vračilom plačila. V času praznikov in razprodaj se roki lahko podaljšajo, na kar te opozorimo vnaprej.

4. Sledenje pošiljki

Ko pošiljko oddamo, prejmeš obvestilo po e-pošti. Paketi imajo številko za sledenje, navadna pisma (kuverte z nalepkami) pa je po naravi storitve ni mogoče slediti. Če pismo v razumnem roku po pričakovani dostavi ne prispe, nam piši in težavo rešimo.

5. Prevzem in poškodovana pošiljka

Ob prevzemu paketa preveri, ali je embalaža nepoškodovana. Če je vidno poškodovana, to zabeleži pri dostavljavcu in nas obvesti v razumnem roku, najbolje v treh dneh, ter priloži fotografije embalaže in vsebine. Poškodovan ali nepopoln izdelek nemudoma nadomestimo, stroškov nadomestne pošiljke ne kriješ ti.

Če pošiljka zaradi napačnega ali nepopolnega naslova oziroma neprevzema pride nazaj k nam, te obvestimo. Ponovno pošiljanje pomeni nov strošek poštnine; če se za ponovno pošiljanje ne odločiš, ti vrnemo kupnino, zmanjšano za dejanske stroške že opravljene dostave.

6. Načini plačila

• Plačilna in kreditna kartica prek ponudnika plačilnih storitev. Plačilo poteka v njegovem varnem okolju s preverjanjem 3-D Secure; podatkov o kartici ne vidimo in ne shranjujemo.
• Po povzetju: plačaš z gotovino ob prevzemu pošiljke pri dostavljavcu. Za to storitev zaračunamo 1,00 € doplačila, ki je prikazano na blagajni, preden oddaš naročilo.

7. Cene, DDV in račun

Vse cene so v evrih in so končne, morebitni DDV je v ceni že vštet. Poštnina je prikazana ločeno. Račun v elektronski obliki prejmeš po e-pošti ob odpremi oziroma priložen pošiljki.

8. Nekaj ti ne ustreza?

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema brez razloga odstopiš od nakupa. Kako to storiš in kdaj dobiš denar nazaj, piše na strani Vračila in odstop od pogodbe. Za vse ostalo smo dosegljivi na kontaktu.